Paul Tomaso
25 sept. 2025
Gouvernance et objectifs
Un bon remplissage n’est pas qu’une affiche: message clair, UX d’inscription simple, animation régulière. Les KPI (remplissage, no-show, satisfaction) sont cadrés dès le départ dans le guide RH.
Calendrier de diffusion
J-10: annonce intranet/Teams avec le “pourquoi”, le “comment” et lien de réservation.
J-5: rappel ciblé aux équipes à horaires contraints.
J-2: rappel e-mail + écrans internes.
J-0 matin: rappel court avec lien direct d’annulation. Les gabarits sont fournis dans la check-list jour J.
Message type (3 lignes, pas plus)
Format et durée (“20 min hors poste”).
Bénéfice concret (“détente ciblée nuque/dos, pic d’énergie”).
Logistique (lieu précis + lien réservation). Cette sobriété améliore mécaniquement le taux de clic.
Réservation sans friction
Page unique par site, créneaux par pas de 20 min, 1 créneau/personne, confirmation auto + lien “modifier/annuler”. Le traitement minimal des données et les durées de conservation sont explicités dans la Politique de confidentialité.
Gestion de la demande
Liste d’attente notifiée dès libération d’un créneau. Si la demande dépasse 95 % trois mois de suite, on ajoute un praticien sur la journée dense ou on ouvre un second passage, comme le prévoit le playbook multi-sites. Le budget suit les formats de la page Offres.
